Ритуальные услуги во всех районах Тбилиси - время приезда, залы и маршруты на одной странице

Как устроена наша работа по городу

Главный офис и автопарк бюро находятся в Ваке, на улице Палиашвили, недалеко от центра города, откуда до любого района меньше сорока пяти минут пути. К этому добавляются семь ритуальных залов в пяти районах: два на Сабуртало, один в Ваке, два в Дидубе, один в Глдани и один в направлении Исани-Самгори. Поэтому почти из любой точки Тбилиси до ближайшего зала меньше двадцати минут, а бригада, гроб и гроб-холодильник приезжают одной машиной, и отдельно звонить не нужно.

Ночью, когда улицы свободны, время приезда почти везде сокращается до получаса. Днём, особенно утром и вечером в будни, центральные проспекты стоят в пробках, поэтому оператор называет реальное, а не идеальное время. Если бригада задерживается в дороге, старший сам перезвонит вам и назовёт новое время.

Районы в одной таблице

Что одинаково в любом районе

Логистика зависит от района, но наши стандарты одни и те же по всему городу. Это важно, ведь нередко агентства в отдалённых районах берут доплату или работают хуже.

• Одна цена на весь Тбилиси: катафалк, холодильник, бригада и документы стоят одинаково и в Ваке, и в Варкетили, без надбавки за дорогу в черте города.
• Этаж и лифт на цену не влияют: четырнадцатый этаж без лифта считается так же, как первый, дополнительные сотрудники входят в стандарт.
• Круглые сутки: оператор, бригада и координатор работают посменно, без ночной наценки.
• Один координатор: в каком бы районе ни были прощание, зал и кладбище, семья общается с одним человеком от первого звонка до поминок.
• Письменная смета: сумма фиксируется во время звонка и на месте уже не меняется.

Что зависит от района и как мы готовимся

Тип дома

В городе четыре основных типа жилья, и к каждому бригада готовится по-своему. В старых двух-трёхэтажных домах узкие лестницы и деревянные полы, поэтому берём гибкие носилки и настил из досок. В советских высотках лифт маленький или застревает, и бригада увеличивается до шести человек. В новых комплексах нужно договориться с охраной и воспользоваться грузовым лифтом. В частных домах - узкие улочки, дворы и автономный холодильник. Тип дома оператор выясняет в первые минуты разговора, чтобы отправить нужную бригаду и инвентарь.

Расстояние до кладбища

Из западных и северных районов до Мухатгверди полчаса, с востока до часа. Чем длиннее путь, тем важнее автобус для гостей, время выезда процессии без пробок и место поминок, чтобы провожающим не пришлось дважды пересекать город.

Кто и как приезжает

В северные районы родственники часто приезжают через Дидубийскую автостанцию или по железной дороге, на восток - через аэропорт или по кахетинской трассе, а в центр большинство добирается на метро или своей машине. Исходя из этого, мы предлагаем встретить гостей на вокзале или в терминале и пустить автобус от станции метро.

Местные обычаи

В массивах прощание часто проходит во дворе, под шатром, и соседи активно в нём участвуют. В центральных районах чаще выбирают зал или дом в узком кругу. А на востоке на одной улице соседствуют разные религиозные обряды. Наши координаторы знают эти различия и не навязывают семье один шаблон.

Если человек умер в одном районе, а семья живёт в другом

Нередко человек умирает не там, где жил: в больнице на Сабуртало или в Ваке, в гостях у детей в другом массиве или просто на улице, далеко от дома. Семья в такой момент растеряна: куда ехать, кому звонить, где устраивать прощание. Ответ простой и всегда один: прощание проходит там, где удобнее семье и тем, кто придёт проститься, а не там, где наступила смерть.

• Из больницы домой: бригада принимает тело в клинике, забирает справку и перевозит усопшего в район, где живёт семья, из любого конца города в любой другой по одному тарифу.
• Из чужой квартиры: если человек умер у сына, дочери или родственника, семья сама решает, где пройдёт прощание: в той квартире, в своём доме или в нейтральном зале.
• На улице или в общественном месте: тогда подключаются полиция и экспертиза, а мы забираем тело из бюро экспертизы и привозим туда, куда скажет семья.

Во всех трёх случаях семье нужен один звонок. То, что место смерти и место прощания в разных районах, не меняет ни цену, ни сроки, а координатор сводит оба адреса в один план.

Окраинные посёлки и соседние города

Десять направлений выше охватывают большую часть жителей города, но работаем мы везде, в том числе в местах из списка ниже. Условия и цены те же, а за городом добавляется оплата за километраж.

• Цхнети и Бетания: посёлки над городом с частными домами и горными дорогами, где зимой часто лежит снег. Привозим автономный холодильник и берём в бригаду лишнего человека.
• Мцхета: к северу от города, в сторону Мухатгверди. Бригада в пределах часа, по тарифу Тбилиси без доплаты за дорогу.
• Рустави: на юго-востоке, бригада в пределах часа, тот же тариф. Многие семьи из Рустави хоронят близких на тбилисских кладбищах, и мы работаем в обе стороны.

Как выбрать зал, если он в другом районе

Если в вашем районе нашего зала нет, выбор зависит от трёх вопросов: где живёт большинство провожающих, на каком кладбище будут хоронить и придётся ли отдельно искать место для поминок. Например, семье из Надзаладеви, которая хоронит на Мухатгверди и ждёт много гостей, лучше подойдёт большой зал в Дидубе: поминки там же, а дорога к кладбищу короче. Семье из Варкетили, выбравшей кладбище на востоке, логичнее зал в Исани-Самгори. По этой логике координатор предложит два варианта, а окончательное решение остаётся за семьёй.

Частые вопросы