Репатриация тела: в чём суть и что мы берём на себя
Репатриация - это официальная перевозка умершего из одной страны в другую с соблюдением международных санитарных и консульских правил. От обычной перевозки она отличается двумя вещами: тело нужно подготовить так, чтобы оно перенесло многодневную дорогу, а все документы должны соответствовать законодательству обеих стран. Одна ошибка в бумагах задерживает гроб на таможне на дни, поэтому репатриация - это прежде всего услуга документальной точности, а не только логистики.
Мы работаем с сетью партнёрских ритуальных бюро более чем в 30 странах. Это значит, что в Германии, Италии, Греции, Испании, Польше, Турции, России, Украине, Израиле и США местное бюро через час после нашего звонка начинает работу по делу семьи, забирает тело из морга и оформляет местные документы, а мы ведём грузинскую сторону. Услуга включает:
- консультацию в первые часы: что семье нужно сделать на месте и чего делать не стоит, чтобы не усложнить процесс;
- подключение партнёрского бюро в стране смерти и приём тела из морга или больницы;
- получение местного свидетельства о смерти, легализацию или апостиль и перевод;
- связь с посольством или консульством Грузии и оформление консульского свидетельства;
- бальзамирование по международному стандарту, герметичный цинковый гроб и внешний деревянный гроб;
- бронирование авиагруза или наземную перевозку из соседних стран;
- таможенное оформление в аэропорту Тбилиси или Кутаиси и встречу катафалком;
- регистрацию иностранного свидетельства о смерти в Доме юстиции и организацию похорон в Грузии;
- обратное направление: перевозку иностранца или эмигранта, умершего в Грузии, на родину.
Направления: сроки и способ перевозки
Срок зависит от трёх вещей: как быстро местное учреждение выдаст свидетельство о смерти, нужна ли экспертиза и насколько часто летают грузовые рейсы в Тбилиси. Из соседних стран наземный путь часто быстрее, чем ожидание рейса.
| Регион | Срок и способ | Особенности |
|---|---|---|
| Турция, Армения, Азербайджан | от двух до четырёх дней, наземным катафалком | Наш катафалк принимает гроб на границе или едет прямо до города; ожидать рейса не нужно |
| Россия, Украина, Беларусь, Казахстан | от трёх до шести дней, по воздуху или по суше | При отсутствии прямых рейсов - транзит или наземный путь через КПП Верхний Ларс |
| Евросоюз и Великобритания | от четырёх до семи дней, авиагрузом | Апостиль и местное санитарное разрешение; крупные города грузинской диаспоры - Милан, Афины, Берлин, Варшава - охвачены партнёрами |
| Израиль, ОАЭ, Саудовская Аравия | от трёх до шести дней, авиагрузом | Частые прямые рейсы; учёт религиозных правил в местных моргах |
| США и Канада | от пяти до десяти дней, авиагрузом с транзитом | Правила различаются по штатам; часто можно подключить страховые и социальные фонды |
При внезапной или насильственной смерти срок определяет местная экспертиза, и он может растянуться до двух недель. Всё это время партнёрское бюро хранит тело в холодильной камере, а мы каждый день сообщаем семье, на каком этапе дело.
Этапы репатриации
- Звонок и сбор информации: оператор выясняет, в каком городе и учреждении находится тело, кто контактное лицо на месте, была ли у умершего страховка или работодатель и где в Грузии планируются похороны. По этим данным в течение двух часов мы присылаем письменную смету.
- Подключение партнёра: местное бюро забирает тело из морга, уточняет, нужна ли экспертиза, и начинает оформление свидетельства о смерти. Член семьи на месте, если он есть, подписывает только одну доверенность.
- Легализация документов: свидетельство проставляется апостилем или легализуется, переводится, оформляются справка о бальзамировании, санитарное разрешение и консульское свидетельство в дипломатическом представительстве Грузии. Этот этап самый долгий, на него приходится большая часть срока.
- Подготовка к дороге: тело бальзамируют по международному стандарту, помещают в цинковый гроб, который запаивается под печать санитарной службы, и во внешний деревянный гроб. Это правило обязательно для всех авиакомпаний и границ.
- Перевозка: бронируется место на ближайшем грузовом рейсе, гроб отправляется в Тбилиси по авианакладной или выезжает по суше из соседней страны. Номер рейса и время прибытия семья получает заранее.
- Встреча и похороны: в Тбилиси таможенную декларацию оформляет наш брокер, гроб на катафалке едет домой или в зал, иностранное свидетельство регистрируется в Доме юстиции, а похороны проходят по грузинской традиции.
Сколько стоит репатриация: цены и расходы
Стоимость репатриации складывается из нескольких независимых частей, и каждую мы показываем семье отдельно: услуги местного бюро, бальзамирование и цинковый гроб, консульские сборы, авиагруз по весу и работа грузинской стороны. Смета готовится в течение двух часов после звонка, а сборы авиакомпании и консульства входят ровно в той сумме, которая будет в квитанции.
| Вид услуги | Цена | Что входит |
|---|---|---|
| Репатриация из Турции, Армении, Азербайджана | от 2 500 лари | Партнёрское бюро, бальзамирование, цинковый и деревянный гроб, документы, наземный катафалк до Тбилиси |
| Репатриация из России и стран СНГ | от 4 000 лари | Тот же пакет с авиа- или наземной перевозкой, оформление транзита |
| Репатриация из Евросоюза и Великобритании | от 5 500 лари | Партнёрское бюро, апостиль, консульское свидетельство, бальзамирование, авиагруз, встреча в Тбилиси |
| Репатриация из Израиля и ОАЭ | от 5 000 лари | Тот же пакет с прямым рейсом, учёт религиозных правил в морге |
| Репатриация из США и Канады | от 9 000 лари | Партнёрское бюро, документы штата, авиагруз с транзитом, таможня в двух странах |
| Перевозка из Грузии за рубеж | от 3 000 лари | Грузинские документы, бальзамирование, цинковый гроб, авиагруз, партнёр в стране назначения |
| Только встреча в аэропорту и таможня | от 600 лари | Когда зарубежную часть семья решила сама: брокер, декларация, катафалк, Дом юстиции |
Самая переменная часть цены - авиагруз: цинковый гроб вместе с деревянным весит от 150 до 250 килограммов, авиакомпании считают по весу, поэтому расстояние и транзит напрямую меняют сумму. Второй фактор - город внутри страны, ведь из небольшого города до аэропорта добавляется местная перевозка. Третий - необходимость экспертизы, которая увеличивает число дней хранения в морге.
Какие документы нужны
Документы при репатриации делятся на две группы: те, что должна предоставить семья, и те, что оформляем мы вместе с партнёрским бюро. Первая группа небольшая, и для начала часто достаточно фотографии, присланной с телефона.
Что предоставляет семья
- копия грузинского паспорта или удостоверения личности умершего, а при гражданстве другой страны - и паспорт этой страны;
- удостоверение личности заявителя и документ о родстве: свидетельство о рождении, о браке или выписка о составе семьи;
- нотариальная доверенность на нас и партнёрское бюро, которую вы оформляете по нашей форме в Тбилиси или в консульстве Грузии;
- копия страхового полиса, контакт работодателя или данные социального фонда, если они есть.
Что оформляем мы и партнёрское бюро
- местное свидетельство о смерти с апостилем или консульской легализацией и переводом на грузинский язык;
- медицинская справка о причине смерти и справка о том, что смерть не связана с инфекционным заболеванием;
- справка о бальзамировании и акт запайки цинкового гроба от местной санитарной службы;
- разрешение на перевозку тела, которое в Европе называют laissez-passer mortuaire;
- консульское свидетельство дипломатического представительства Грузии о ввозе тела в Грузию;
- авианакладная и таможенная декларация в Тбилиси, а затем регистрация иностранного свидетельства в Доме юстиции для получения грузинского свидетельства о смерти.
Особые ситуации
Трудовые мигранты и диаспора
Большинство случаев репатриации связано с трудовыми мигрантами из Грузии в Италии, Греции, Германии, Польше, Турции и России. Семья в Грузии часто ничего не знает о местных учреждениях, а деньги собирают диаспора или коллеги. Мы работаем и с семьёй в Тбилиси, и с друзьями за рубежом, даём единую смету и допускаем частичную, поэтапную оплату.
Страховка и программы помощи
Туристическая или производственная страховка часто полностью покрывает расходы на репатриацию, но только если страховая компания подключилась в самом начале. Поэтому уже при первом звонке мы спрашиваем о полисе и сами связываемся с ассистансом. Существует и государственный механизм помощи семьям, которые не могут покрыть расходы; его условия периодически меняются, и мы помогаем подготовить заявление.
Уголовное дело за рубежом
При аварии, несчастном случае или насилии тело находится в распоряжении местного следствия, и для его выдачи нужно разрешение прокуратуры. Партнёрское бюро в это время общается со следователем, а мы объясняем семье её сроки и права. Такие дела длятся две-три недели, и дни хранения в морге в смете выделены отдельно.
Вскрытие цинкового гроба в Грузии
Вскрыть запаянный цинковый гроб для последнего прощания в Грузии можно с разрешения санитарной службы, и делает это наш специалист дома или в зале. В большинстве случаев разрешение дают, если бальзамирование было выполнено правильно и в дороге прошло не больше десяти дней.
Почему выбирают нас
- Круглосуточно 24/7: из-за разницы во времени звонки из-за рубежа часто приходят ночью. Наш оператор и дежурный юрист отвечают в любое время, а партнёрское бюро начинает работу тем же утром.
- Опыт: за двадцать лет сотни репатриаций из более чем 30 стран научили нас, какое консульство за сколько дней работает, какая авиакомпания принимает транзит и в какой стране на таможне задерживается какой документ.
- Прозрачность: каждый расход мы показываем отдельной строкой, а за иностранные сборы передаём квитанции. Возможна поэтапная оплата, а страховое возмещение поступает напрямую семье.
- Семье не нужно ехать: все подписи - по доверенности или в консульстве. Семья остаётся в Тбилиси и каждый день знает, где находится гроб и какой этап остался.
- Одно контактное лицо в двух странах: вместо иностранного морга, консульства, авиакомпании и таможни семья общается с одним координатором, который сам ведёт все учреждения.
Частые вопросы
Нужно ли члену семьи ехать в ту страну?
Нет. Партнёрское бюро всё делает на месте на основании нотариальной доверенности, которую вы оформляете в Тбилиси или в консульстве Грузии. Если член семьи и так находится там, от него потребуется только одна подпись.
Сколько дней занимает репатриация?
Из соседних стран от двух до четырёх дней, из Европы от четырёх до семи, из США от пяти до десяти. Если нужна экспертиза, срок определяет следствие, и он увеличивается до двух недель.
Покрывает ли расходы страховка или государство?
Туристическая и производственная страховка часто покрывает всё, если ассистанс подключили в начале, - это мы обеспечиваем. Государственный механизм помощи для семей, которые не могут заплатить, существует, условия меняются, и заявление мы готовим вместе с семьёй.
Можно ли проститься с близким в открытом гробу, когда тело доставлено из-за рубежа?
Часто да. Пломбу цинкового гроба в Грузии снимают с разрешения санитарной службы, и наш специалист готовит умершего к прощанию. Это возможно, если бальзамирование выполнено правильно и в дороге прошло не больше десяти дней.
Что делать, если у умершего не было с собой грузинского паспорта?
Личность подтверждается через консульство Грузии по базе Агентства государственных услуг. Семья присылает нам копию или данные, консульство выдаёт справку, и по ней оформляется местное свидетельство.
Перевозите ли вы и из Грузии за рубеж?
Да. Иностранца или эмигранта, умершего в Грузии, мы перевозим на родину по тому же порядку: грузинские документы, бальзамирование, цинковый гроб, авиагруз и партнёрское бюро страны назначения, которое встречает гроб в аэропорту.
Вернуть близкого человека на родину - долг семьи, а выполнить его - наша работа. Позвоните или напишите в WhatsApp из любой страны и в любой час: +995 568 33 03 18. Через два часа вы получите письменную смету, партнёрское бюро начнёт работу в тот же день, а в аэропорту Тбилиси гроб встретят наш катафалк и координатор.