Близкий человек умер в больнице: что происходит дальше

Известие: звонок из клиники или разговор с врачом

Если в ту минуту никого из родных не было в палате, клиника обычно связывается с тем человеком, которого при поступлении записали контактным лицом. Одни больницы сообщают новость по телефону, другие просят семью приехать и лично встретиться с лечащим врачом. В обоих случаях вы вправе спокойно задавать вопросы: что произошло в последние часы, кто находился рядом, страдал ли человек от боли. Если звонок застал вас врасплох, не садитесь за руль в одиночку. Попросите родственника или друга отвезти вас либо вызовите такси, чтобы добраться до клиники без риска.

Прощание в палате

В большинстве клиник родным дают возможность побыть рядом с телом несколько минут, прежде чем его переведут в холодильное отделение. Это может быть обычная палата, бокс реанимации или отдельная комната, которую персонал для этого освобождает. Если хочется подержать умершего за руку, помолиться или просто посидеть в тишине, скажите об этом прямо. Зажигать свечи в некоторых отделениях запрещено по соображениям безопасности, но молитве и короткому молчанию никто мешать не станет. Если другие члены семьи ещё в дороге, спросите у медсестры, можно ли немного подождать, чтобы и они успели проститься.

Медицинская справка о смерти от клиники

В больнице факт смерти констатируют и медицинскую справку оформляют сами врачи клиники, поэтому скорую помощь здесь вызывать не нужно. В справке указываются дата, время и причина смерти, а уже на её основании Дом юстиции (государственный центр, где регистрируют рождения и смерти) выдаёт свидетельство о смерти. Подготовка справки иногда занимает несколько часов, особенно в субботу и воскресенье. Получив документ на руки, сверьте имя, фамилию, личный номер и дату рождения: даже одна неверная буква может обернуться лишним визитом позже, когда исправлять бумаги придётся уже в другом ведомстве.

Личные вещи: составьте список

В больнице у человека при себе телефон, зарядка, кошелёк, очки, кольцо, нательный крестик, халат, иногда деньги. Всё это возвращают семье, но в суматохе вещи легко теряются. Попросите медсестру пересмотреть их вместе с вами и запишите на бумаге или в телефоне, что именно вы получили. Если на теле остались украшения, например обручальное кольцо, решите, оставить ли их до похорон, и сообщите о решении персоналу. Некоторые клиники просят расписаться в получении вещей: ставьте подпись только после того, как всё увидели собственными глазами.

Больничный морг и срок хранения тела

Через какое-то время после констатации смерти тело переводят в холодильную камеру клиники или в патологоанатомическое отделение. Там оно остаётся, пока семья не выберет бюро и пока не будут готовы документы. Больницы, как правило, держат тело недолго и длительного хранения не предусматривают. Точные условия, наличие оплаты и часы выдачи везде разные, поэтому узнавайте их напрямую у администрации. Если до похорон ещё несколько дней, а родственники съезжаются издалека, бюро обеспечит хранение тела при нужном температурном режиме.

Бюро выбирает только семья

В больничном коридоре порой появляется человек, который предлагает «помочь» и настойчиво советует определённую ритуальную службу. Помните: ни сотрудник клиники, ни охрана, ни кто-либо ещё не может заставить семью передать тело конкретному бюро. Вы можете обзвонить несколько служб, сравнить условия и лишь потом принять решение. Если чувствуете давление, вежливо ответьте, что семья выберет сама, и обратитесь к администрации клиники. Морг отдаёт тело тому бюро, которое назовут родные.

Что взять с собой в больницу

Отправляясь в клинику, возьмите удостоверение личности или паспорт умершего и собственный документ. Медицинскую справку и вещи клиника обычно передаёт близкому родственнику, так что родство, возможно, придётся подтвердить. Если документ умершего остался в клинике ещё при поступлении, уточните это в регистратуре. Пригодится также:

• комплект одежды, если семья хочет, чтобы тело увезли из клиники уже одетым, хотя одеть покойного бюро может и позже;
• сумка для вещей, чтобы телефон, очки и документы лежали вместе;
• ручка с блокнотом или заметки в телефоне, куда удобно записывать имена, номера и время;
• зарядное устройство для вашего телефона, ведь в ближайшие часы звонков будет очень много.

Ночью или днём: что меняет время суток

Если смерть наступила ночью, клиника всё равно сообщит родным, но администрация и некоторые службы до утра не работают. Тело в это время остаётся в холодильной камере, и торопиться семье некуда. Ночью достаточно позвонить самым близким, немного отдохнуть и утром связаться с бюро. Многие бюро принимают звонки и в ночные часы, так что если хотите, чтобы утром всё началось вовремя, координатору можно написать или позвонить ещё ночью. Когда смерть наступает днём, справку и выдачу тела часто удаётся оформить в тот же день.

Вскрытие или экспертиза: когда на них настаивает клиника

Если человек умер после долгой болезни с установленным диагнозом, вскрытие, как правило, не требуется. Однако врачи могут предложить его или потребовать, если причина смерти неясна, если пациент скончался сразу после поступления или если речь идёт о травме, отравлении либо другом неожиданном обстоятельстве. В таком случае может быть назначена судебно-медицинская экспертиза, и выдача тела задерживается. Спросите врача, кто принял это решение, сколько продлится процедура и куда обращаться за результатом. О религиозных взглядах семьи скажите врачу в самом первом разговоре.

Смерть в реанимации

В реанимационное отделение родных часто пускают только в определённые часы, и многие потом живут с ощущением, что не успели к последним минутам. Это очень распространённое чувство, и вашей вины в этом нет. Расспросите врача, как близкий провёл последние дни, был ли в сознании, облегчали ли ему боль. В реанимации трубки и катетеры порой остаются на теле какое-то время, и зрелище бывает тяжёлым. Если вы не хотите запомнить родного человека таким, прощание можно отложить до того момента, когда тело будет должным образом подготовлено.

Случаи инфекционных заболеваний

Если человек умер от заразной инфекции, у клиники могут действовать дополнительные санитарные правила: ограниченный доступ к телу, особая упаковка, закрытый гроб или иные меры, которые определяются эпидемиологической обстановкой на тот момент. Смысл этих правил в том, чтобы защитить семью и персонал. В такой ситуации заранее назовите бюро диагноз, чтобы сотрудники приехали в защитных средствах и честно объяснили родным, что возможно при прощании. Часть традиционных обрядов обычно всё же удаётся соблюсти, просто в изменённом виде и с большей осторожностью.

Если больница в другом городе

Бывает, что человек лечился в другом городе или, наоборот, его перевезли из региона в тбилисскую клинику, а хоронить предстоит в родном селе. Справку тогда выдаёт клиника, где наступила смерть, а зарегистрировать её можно в любом Доме юстиции. Главный организационный вопрос здесь перевозка: нужен катафалк, который доставит тело на большое расстояние в надлежащих условиях. Сообщите бюро оба адреса, и оно спланирует маршрут, время выезда и того, кто встретит тело на месте.

Выдача тела из морга

Когда семья определилась с бюро, его представитель связывается с моргом и договаривается о времени выдачи. Для выдачи обычно нужны медицинская справка, документ умершего и согласие семьи. Присутствие кого-то из родных обязательно не всегда, хотя некоторые клиники требуют подпись близкого родственника. Из морга тело может отправиться прямо домой, в ритуальный зал или на подготовку. Если гроб и одежда уже выбраны, одевание иногда проводят сразу при выдаче, и семья встречает родного человека уже подготовленным.

Следующий шаг: документы

Медицинская справка лишь первая бумага. На её основании смерть регистрируют в Доме юстиции, выдают свидетельство о смерти, и затем оно понадобится для кладбища, церкви и других учреждений. Семья может пройти всё это самостоятельно или поручить бюро. Мы берём на себя оформление документов, так что из клиники вам не придётся сразу ехать стоять в очередях. Общая картина того, что происходит от дня смерти до годовщины, описана в нашем путеводителе.

Чувства: «не успел» и другие переживания

Смерть в больнице часто оставляет вопросы без ответов: вовремя ли мы привезли его, того ли врача выбрали, почему меня не было рядом в последнюю минуту. Такие мысли естественны, и со временем они смягчаются. Если вас тревожит медицинская сторона, позже можно запросить копию медицинской документации и ещё раз поговорить с лечащим врачом. А сейчас позвольте себе просто быть с семьёй и передайте организационные хлопоты тому, у кого в эту минуту больше сил.

Вопросы, которые стоит задать врачу

• Какова непосредственная причина смерти и как её запишут в справке?
• Нужно ли вскрытие или экспертиза, и если да, то по какой причине?
• Когда справка будет готова и кому её передадут?
• Сколько тело пробудет в морге и платно ли это?
• Где и у кого я получу личные вещи?

Записывайте ответы: в состоянии шока сведения быстро стираются из памяти, и потом один и тот же вопрос приходится задавать заново.

Коротко: шаги в больнице

1. Поезжайте в клинику не в одиночку и возьмите оба удостоверения личности.
2. Поговорите с лечащим врачом и попрощайтесь с близким, если на это есть силы.
3. Получите личные вещи и составьте их перечень.
4. Выясните, когда будет готова медицинская справка и назначена ли экспертиза.
5. Сами выберите бюро и назовите ему адрес клиники и отделение.
6. Решите, где пройдёт прощание: дома или в зале.
7. Регистрацию в Доме юстиции пройдите сами или доверьте её бюро.

Частые вопросы